Newton TLTソフト宅地建物取引主任者に関するQ&A

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　宅地建物取引主任者に関するQ&A

ご質問の内容

ソフトのインストールは完了したのですが、
説明書　８ページ「一度デスクトップの画面に戻り、続いて自動的に学習がスタート
します。」
と記載されていますが、一度デスクトップの画面に戻り、次に画面が出てフリ-ズ状
態で先に進みません。　対策方法の連絡をお願いします。

ご質問への回答

一度、パソコンの電源を切っていただきまして、
再度、起動させてみてください。

その後、デスクトップ上にございます「TLT資格21」のアイコンを
ダブルクリックしてください。

それで、うまく起動しない場合は、一度アンインストール後、
再度マニュアルの手順に従って、インストールしてください。
※スタート>プログラム>TLT資格21>アンインストールをご選択ください。

それでも同じ症状が発生するようでしたら、再度ご連絡
いただけますようお願いいたします。

問題がなかなか解決できない原因として主なものは
下記のとおりです。

お客様のパソコンにウイルスが混入していた。
→ウイルスを駆除してください。

他のインストール済みのソフトと干渉を起こしていた。
（特にウイルス駆除系のソフト）
→インストールの際、ウイルス駆除系のソフトを一時
停止してください。

→既にインストール済みの使わないソフトをなるべく
アンインストールしてください。